Centro de contacto en la nube para su equipo
Cada cliente atendido, cada conversación medida. Para equipos que atienden muchas llamadas, chats o mensajes, elegimos, configuramos y damos soporte a un centro de contacto en la nube.
Problemas que resolvemos cada semana
Si alguno de estos le pasa a su empresa, podemos ayudarle, normalmente más rápido y más fácil de lo que imagina.
Solicite una cotización- Los clientes esperan en línea o cuelgan
- Las llamadas llegan a la persona equivocada
- No sabe cuántas llamadas se pierden
- Chat, correo y llamadas se manejan en lugares distintos
Qué hacemos en centro de contacto en la nube
Atender cada contacto
- Colas, enrutamiento por habilidades y devolución de llamadas
- Menús IVR y atención fuera de horario
- Chat, WhatsApp, SMS y correo en una sola bandeja
- Llamadas salientes para equipos de ventas
Gestionar y mejorar
- Tableros en tiempo real
- Grabación y calificación de llamadas
- Reportes por agente, equipo y cola
- Transcripciones, resúmenes y agentes virtuales con IA
Conectar sus sistemas
- Integración con CRM (Salesforce, HubSpot, Dynamics)
- Historial del cliente en cada llamada
- Programación de turnos
- Implementación, capacitación y soporte
Centro de contacto para equipos pequeños y medianos
No es solo para grandes call centers. Si varias personas atienden clientes, el enrutamiento, las colas y los reportes le ayudan a responder más rápido y a perder menos llamadas.
Llamadas, chat, WhatsApp y correo en un solo lugar
Los clientes escriben por distintos canales. Un centro de contacto en la nube los reúne en una bandeja con un solo historial, para que nada se pierda.
IA que ayuda a sus agentes
Transcripciones, resúmenes y respuestas sugeridas ahorran tiempo en cada llamada, y los agentes virtuales resuelven consultas simples a cualquier hora.
Centro de contacto en la nube en Colombia
Desde nuestra oficina en Medellín atendemos el Valle de Aburrá, Bogotá, Cali, Barranquilla, Cartagena y otras ciudades del país, con soporte remoto e instalación en sitio. Cómo trabajamos.
Servicios que se complementan
Soluciones de IAAsistentes de IA, agentes y automatización, configurados con seguridad y explicados en palabras simples.Ver más
Conectividad, movilidad e IoTInternet, respaldo, SD-WAN, telefonía en la nube y movilidad, con un solo responsable.Ver más
Microsoft 365Correo, Teams, SharePoint y OneDrive configurados con seguridad y licencias administradas.Ver másAsesoría de centro de contacto
Cuéntenos sobre su equipo y su volumen de llamadas. Le recomendamos una plataforma y le explicamos la implementación.
- Respuesta en un día hábil
- Precio claro antes de empezar
- Soporte remoto en todo el país e instalación en sitio
- Atención en español e inglés
¿Prefiere hablar? Agende una llamada o llámenos al +57 301 447 9500.
Preguntas frecuentes
¿Qué es un centro de contacto en la nube?
Es un software para equipos que atienden muchas conversaciones con clientes. Envía llamadas y mensajes a la persona correcta y mide el desempeño del equipo.
¿Quién lo necesita?
Clínicas, empresas de servicios, administraciones de propiedad horizontal, comercio electrónico y equipos de ventas. Incluso un equipo de cinco personas se beneficia.
¿Se integra con WhatsApp?
Sí. Las plataformas modernas reúnen WhatsApp, chat web, correo y llamadas en una sola bandeja con el historial de cada cliente.
Para quién lo hacemos
Otros servicios
Cuéntenos qué necesita. Le decimos cómo lo resolvemos.
Precio claro antes de empezar, sin presión.